Conditions Générales de Vente 
Politique de confidentialité
Code de Déontologie


 

Conditions Générales de Vente (CGV) – EI Maggy Delahaye

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de EI Maggy Delahaye et du client dans le cadre des prestations de coaching proposées.

Article 2 – Engagements et obligations

Du coach : fournir un accompagnement bienveillant, respectueux du code de déontologie, dans la limite de ses compétences.

Du client : s’engager activement dans le processus de coaching et respecter les conditions fixées.

Article 3 – Tarification et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros et précisés avant toute réservation.

Le paiement s’effectue avant la séance, par virement bancaire via Qonto, carte bancaire, ou tout autre moyen convenu entre les parties.

Toute séance non réglée ne pourra avoir lieu.

Article 4 – Annulation et report

Le client peut reporter une séance jusqu’à 48 heures avant, sans frais.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est due.

En cas d’empêchement du coach, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement effectué.

Article 5 – Droit de rétractation

Le client particulier bénéficie d’un délai de 14 jours après la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec son accord.

Article 6 – Responsabilité

Le coaching est un accompagnement personnel et ne remplace en aucun cas un suivi médical, juridique ou psychologique.

EI Maggy Delahaye ne peut être tenue responsable des décisions ou actions du client.

Article 7 – Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

À défaut, le client peut saisir le médiateur de la consommation :

SASU CONFLUENCE MÉDIATIONS

9, rue Pierre Ceccaldi - 91410 Dourdan

www.confluence-mediations-consommation.fr

Article 8 – Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Politique de confidentialité et d’utilisation des données personnelles

Définitions

Donnée personnelle : toute information permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement.

Service : le site https://www.maggycoachamour.fr et son contenu.

Éditeur / Nous : EI Maggy Delahaye.

Utilisateur / Vous : toute personne visitant et utilisant le site.

Article 1 – Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En vous inscrivant sur notre site, vous acceptez de fournir des informations exactes.

Pour toute question ou demande :

E-mail : maggycoachamour@gmail.com

Adresse : EI Maggy Delahaye, 4B rue du 8 mai 1945, 37140 Bourgueil.

Article 2 – Données collectées

Données communiquées via formulaires (ex. : nom, prénom, e-mail).

Données techniques collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur).

Données stockées principalement via iCloud, service conforme aux exigences de sécurité et de protection des données.

Pas de collecte de données sensibles.

Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment en nous contactant à maggycoachamour@gmail.com.

Article 3 – Responsable du traitement

EI Maggy Delahaye est responsable du traitement des données.

Article 4 – Finalités des données collectées

Envoi de newsletters et offres commerciales.

Amélioration du service et de l’expérience utilisateur.

Gestion des demandes de contact, devis ou rendez-vous.

Article 5 – Utilisation et partage des données

Les données ne sont jamais revendues.

Les sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement comme Qonto, cloud iCloud) respectent les normes RGPD.

Article 6 – Base légale du traitement

Consentement (ex. : newsletter).

Exécution contractuelle (ex. : gestion des prestations).

Obligation légale (ex. : conservation à des fins comptables).

Article 7 – Sécurité des données

Les données sont protégées par des mesures techniques appropriées, notamment via l’environnement sécurisé d’iCloud.

Nos prestataires sont sélectionnés pour leur engagement en matière de sécurité des données.

Article 8 – Durée de conservation

Les données sont conservées 36 mois après la dernière interaction, puis anonymisées.

Article 9 – Transfert de données

Les données sont hébergées principalement dans l’UE ou dans des pays offrant des garanties adéquates.

Si un transfert hors UE est nécessaire, il est encadré par des clauses contractuelles types.

Article 10 – Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité.

Pour exercer vos droits : maggycoachamour@gmail.com

Article 11 – Réclamation

Vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Article 12 – Politique relative aux cookies

Cookies essentiels pour le fonctionnement du site.

Cookies de préférences et cookies de réseaux sociaux soumis à votre consentement.

Gestion des cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres du navigateur.

Code de déontologie

Le Non-jugement

Identifier nos jugements et s’abstenir de les formuler au coaché.

Le Suivi des engagements

Établir des contrats clairs (contrat commercial, contrat de séance, contrat d’objectifs) et les respecter.

L’Attention

Refuser toute mission dépassant mes compétences ou contraire à mes valeurs.

Être attentif à mon état psychologique pour garantir la qualité des séances.

Le Refus

Refuser d’aider à toute action illégale ou irrespectueuse des personnes.

L’Expertise

Respecter le client comme expert de sa vie et croire en ses ressources.

La Confidentialité

Respecter la confidentialité des propos et n’en divulguer le contenu que sur autorisation expresse ou exigence légale.

La Veille

Éviter tout conflit d’intérêt.

Informer le client de toute rémunération issue de recommandations.

Éviter les échanges de prestations susceptibles d’altérer la relation de coaching.

Dernière mise à jour : 22 avril 2025.